FUDS Med
Política de Privacidad
Última actualización: 29 de julio de 2026 · Aplica al sitio fuds.cl
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es [PENDIENTE: razón social], RUT [PENDIENTE], domicilio en [PENDIENTE], Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a fuds@macasamhan.cl.
Esta política cubre únicamente el sitio fuds.cl. La aplicación móvil FUDS tiene su propia política de privacidad, disponible en las tiendas de aplicaciones.
2. Qué datos recogemos
Cuando completas la evaluación
- Identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.
- Datos de salud (datos sensibles): sexo biológico, rango de edad, estatura, peso actual, peso deseado, condiciones de salud que declares (diabetes o prediabetes, hipertensión, problemas de tiroides, resistencia a la insulina), antecedentes relevantes de seguridad (embarazo o lactancia, antecedente personal o familiar de cáncer medular de tiroides o NEM 2, pancreatitis, trastornos de la conducta alimentaria), uso actual de medicamentos, uso previo de tratamientos inyectables para el peso o la diabetes, hábitos de alimentación y actividad física, y tu previsión de salud.
- Datos de navegación: un identificador de sesión generado al azar y los parámetros de la campaña por la que llegaste (UTM), para saber qué canales funcionan.
No te pedimos tu RUT ni datos de pago en la evaluación. Si más adelante contratas el servicio, esos datos se recogen en el momento de la contratación y los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago: nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
Cuando contratas y te atiendes
La información clínica que se genera en tu atención (la evaluación del profesional, tus exámenes, indicaciones y recetas) forma tu ficha clínica, que se rige por la Ley 20.584 y tiene reglas de acceso y conservación propias, descritas en la sección 6.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestarte el servicio: evaluar tu caso, emitir tu orden de exámenes, realizar la teleconsulta y darte seguimiento.
- Contactarte: responder tus dudas y coordinar tu atención por correo.
- Mejorar el servicio: entender en qué parte de la evaluación la gente abandona, de forma agregada.
No usamos tus datos de salud para publicidad ni los vendemos a nadie. Si alguna vez quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos en una casilla aparte que puedes rechazar sin perder el acceso a la atención.
4. Con qué base legal
Los datos de salud son datos sensibles. Los tratamos sobre la base de tu consentimiento expreso, que nos das marcando la casilla correspondiente antes de entregarnos tu información, y para el cumplimiento de las obligaciones propias de una prestación de salud. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro y solo para prestarte el servicio:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
- Vercel y Cloudflare — alojamiento y seguridad del sitio.
- Resend — envío de correos del servicio.
- Mercado Pago — procesamiento de pagos.
- Google — agenda y videollamada de la teleconsulta.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las que aplicamos nosotros.
También podemos entregar información cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Si completaste la evaluación pero no contrataste: conservamos tus datos por [PENDIENTE: plazo, sugerido 12 meses] y luego los eliminamos o anonimizamos.
- Si eres paciente: tu ficha clínica se conserva por 15 años desde tu última atención, como exige la normativa sanitaria. Este plazo no se puede acortar a petición, aunque sí puedes pedir una copia íntegra y gratuita en cualquier momento.
- Datos tributarios: los que respaldan boletas y pagos se conservan por los plazos que exige la ley tributaria.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, eliminarlos cuando ya no sean necesarios, oponerte a ciertos usos y obtener una copia de la información que nos entregaste.
Escríbenos a fuds@macasamhan.cl desde el correo con el que nos contactaste. Te respondemos dentro de 15 días hábiles. Si tu solicitud choca con el plazo legal de conservación de la ficha clínica, te lo explicamos y te decimos qué sí podemos hacer.
8. Qué guardamos en tu navegador
Para que no pierdas el avance de la evaluación si cierras la pestaña, guardamos tus respuestas en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo. También guardamos un identificador de sesión y el origen de tu visita.
Hoy fuds.cl no usa cookies de terceros, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de analítica externas. Si eso cambia, actualizaremos esta política y te lo informaremos antes.
Puedes borrar esa información en cualquier momento limpiando los datos del sitio desde tu navegador.
9. Seguridad
Ciframos el tráfico del sitio, restringimos el acceso a la información clínica solo al personal que participa en tu atención, aplicamos control de acceso a nivel de base de datos y guardamos los documentos clínicos en almacenamiento privado, accesible solo con enlaces temporales.
Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente conforme a la ley.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que lo hicimos, eliminamos la información.
11. Cambios a esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.
Ver también los Términos y Condiciones.